Preguntas frecuentes
Aquí tiene algunas de las preguntas más frecuentes. Si tiene alguna otra pregunta, envíenos un correo electrónico a info@ecoooc.com.
P. ¿Desde dónde realizan los envíos?
R. Realizamos envíos desde nuestros almacenes y fábricas asociadas de forma segura y rápida. Por lo tanto, espere que sus artículos se envíen por separado (si pide más de un artículo), ya que las diferentes fábricas se especializan en distintas áreas de fabricación.
P. ¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis artículos?
R. Los tiempos de envío varían de un producto a otro; según la demanda, la ubicación de envío y el método de envío que elija. Para obtener más información, consulte nuestras Políticas de envío.
P. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un número de seguimiento?
R. Cuando su pedido salga de nuestro almacén, recibirá inmediatamente un correo electrónico de notificación de envío que contendrá el número de seguimiento único. Simplemente utilícelo para seguir el estado de su pedido aquí. O póngase en contacto con nosotros (info@ecoooc.com) con su número de pedido o correo electrónico de compra para obtener ayuda.
P. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
R. Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas después de realizar el pedido. No se podrá aplicar ninguna cancelación o cambio al pedido una vez que entre en preparación para la entrega.
P. ¿En qué moneda se me cobrará?
R. Procesamos todos los pedidos en USD. Si bien el contenido del carrito se muestra en varias monedas, usted pagará en USD al tipo de cambio más actual.
P. ¿Recibiré un número de confirmación cuando haga mi pedido?
R. Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.
Póngase en contacto con nosotros si no recibe uno en un plazo de 24 horas.
P. ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo un problema con mi pedido?
R. Todas las consultas pueden enviarse a info@ecoooc.com.
P. ¿Es seguro este sitio para realizar el pago?
R. Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras.
P. Si introduzco mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?
R. No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento y para enviar boletines de nuestras promociones y cupones de descuento.
P. ¿Tendré (el cliente) que pagar aduanas?
R. Para la mayoría de los países no tendrá que pagar aduanas, pero depende de dónde se encuentre y del valor de su pedido.
P. ¿Tengo que pagar impuestos?
R. Normalmente, los comerciantes tienen derecho a cobrar impuestos a los clientes. Pero aquí en ECOOOC, los clientes no tienen que pagar ningún impuesto durante todo el proceso, desde la compra hasta la recepción.
P. ¿Desde dónde realizan los envíos?
R. Realizamos envíos desde nuestros almacenes y fábricas asociadas de forma segura y rápida. Por lo tanto, espere que sus artículos se envíen por separado (si pide más de un artículo), ya que las diferentes fábricas se especializan en distintas áreas de fabricación.
P. ¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis artículos?
R. Los tiempos de envío varían de un producto a otro; según la demanda, la ubicación de envío y el método de envío que elija. Para obtener más información, consulte nuestras Políticas de envío.
P. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir un número de seguimiento?
R. Cuando su pedido salga de nuestro almacén, recibirá inmediatamente un correo electrónico de notificación de envío que contendrá el número de seguimiento único. Simplemente utilícelo para seguir el estado de su pedido aquí. O póngase en contacto con nosotros (info@ecoooc.com) con su número de pedido o correo electrónico de compra para obtener ayuda.
P. ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
R. Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas después de realizar el pedido. No se podrá aplicar ninguna cancelación o cambio al pedido una vez que entre en preparación para la entrega.
P. ¿En qué moneda se me cobrará?
R. Procesamos todos los pedidos en USD. Si bien el contenido del carrito se muestra en varias monedas, usted pagará en USD al tipo de cambio más actual.
P. ¿Recibiré un número de confirmación cuando haga mi pedido?
R. Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos.
Póngase en contacto con nosotros si no recibe uno en un plazo de 24 horas.
P. ¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo un problema con mi pedido?
R. Todas las consultas pueden enviarse a info@ecoooc.com.
P. ¿Es seguro este sitio para realizar el pago?
R. Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras.
P. Si introduzco mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?
R. No vendemos la información de nuestros clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para seguimiento y para enviar boletines de nuestras promociones y cupones de descuento.
P. ¿Tendré (el cliente) que pagar aduanas?
R. Para la mayoría de los países no tendrá que pagar aduanas, pero depende de dónde se encuentre y del valor de su pedido.
P. ¿Tengo que pagar impuestos?
R. Normalmente, los comerciantes tienen derecho a cobrar impuestos a los clientes. Pero aquí en ECOOOC, los clientes no tienen que pagar ningún impuesto durante todo el proceso, desde la compra hasta la recepción.