Política de devoluciones y reembolsos

Estimado/a cliente/a:

Gracias por su compra. Su satisfacción es siempre nuestro objetivo.

Si no está satisfecho/a con el artículo que recibió, contáctenos por correo electrónico dentro de los 15 días posteriores a la recepción del paquete. Aquí están los detalles de nuestra política de Devolución y Cambio. Agradecemos mucho su atención.

Correo electrónico: info@ecoooc.com.

Condiciones previas para devoluciones y cambios

Sus artículos no están usados, no están dañados y están en condiciones de reventa.

Su solicitud de devolución y cambio puede presentarse por problemas de calidad, tamaño y color únicamente dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido original.

Usted será responsable de los gastos de envío para devolver su artículo. Aconsejamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de envío si el artículo tiene un valor superior a $75.

Cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no podrá cancelarse.

Cualquier artículo en Venta de Liquidación no puede ser cambiado o devuelto.

Cualquier artículo dañado después de su uso no puede ser cambiado o devuelto.

 

Política de Devolución y Cambio

Si un producto está DOA (dañado a la llegada) o se envió incorrectamente, comuníquese primero con nuestro Soporte por correo electrónico antes de devolverlo. Ya que debe devolverse al almacén de salida exacto para su reembolso o cambio.

No lo envíe directamente a la dirección del paquete. Tal vez sea uno de los almacenes de tránsito del transportista, y no es correcto.

Tenga en cuenta que el paquete de devolución debe tener matasellos dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha en que la información de envío indica que lo recibió.

Los artículos deben devolverse con el embalaje original, manuales y todos los accesorios y documentos proporcionados por el fabricante.

 

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 a 12 días hábiles después de que los artículos lleguen al almacén y pasen las pruebas. (Nota: Los reembolsos no incluirán los gastos de envío una vez que se haya enviado.)

Si han pasado más de dos semanas, por favor Contáctenos.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

 

El cliente será responsable de las siguientes condiciones:

1. Pérdida y daños por transporte de los artículos.
2. Arancel alto que impide el despacho de aduanas.
3. Error de dirección que impide la recepción.
4. Cualquier otra situación incontrolable que impida la recepción.