Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier sind einige der häufig gestellten Fragen. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ecoooc.com.
F. Von wo versenden Sie?
A. Wir versenden sicher und schnell von unseren Partnerlagern und Fabriken. Bitte erwarten Sie daher, dass Ihre Artikel separat versendet werden (wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen), da verschiedene Fabriken auf verschiedene Fertigungsbereiche spezialisiert sind.
F. Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen?
A. Die Versandzeiten variieren von Produkt zu Produkt, abhängig von Nachfrage, Versandort und der von Ihnen gewählten Versandmethode. Für weitere Informationen überprüfen Sie bitte unsere Versandrichtlinien.
F. Wie lange dauert es, bis ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalte?
A. Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie umgehend eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, die die eindeutige Sendungsverfolgungsnummer enthält. Verwenden Sie diese einfach, um den Status Ihrer Bestellung hier zu verfolgen. Oder kontaktieren Sie uns (info@ecoooc.com) mit Ihrer Bestellnummer oder Kauf-E-Mail für Hilfe.
F. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
A. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist nicht mehr möglich, sobald sie zur Lieferung vorbereitet wird.
F. In welcher Währung werde ich belastet?
A. Wir bearbeiten alle Bestellungen in USD. Während der Inhalt des Warenkorbs in mehreren Währungen angezeigt wird, wird die Zahlung in USD zum aktuellen Wechselkurs abgewickelt.
F. Erhalte ich eine Bestätigungsnummer, wenn ich meine Bestellung aufgebe?
A. Ja, alle Kunden erhalten eine Bestellnummer, nachdem sie ihre Bestellung aufgegeben haben.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine erhalten.
F. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
A. Alle Anfragen können an info@ecoooc.com weitergeleitet werden.
F. Ist der Checkout auf dieser Website sicher?
A. Sie können absolut sicher sein, dass alle Einkäufe hier sicher sind.
F. Werden Sie meine Informationen verkaufen, wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe?
A. Wir verkaufen keine Informationen unserer Kunden. E-Mails dienen ausschließlich der Nachverfolgung und dem Versand von Newslettern mit unseren Werbeaktionen und Gutscheinen für Rabatte.
F. Muss ich (als Kunde) Zoll bezahlen?
A. In den meisten Ländern müssen Sie keinen Zoll bezahlen, aber es hängt davon ab, wo Sie sich befinden und wie hoch Ihr Bestellwert ist.
F. Muss ich Steuern zahlen?
A. Normalerweise haben Händler das Recht, Kunden Steuern in Rechnung zu stellen. Aber hier bei ECOOOC müssen Kunden während des gesamten Prozesses, vom Einkauf bis zum Erhalt, keine Steuern zahlen.
F. Von wo versenden Sie?
A. Wir versenden sicher und schnell von unseren Partnerlagern und Fabriken. Bitte erwarten Sie daher, dass Ihre Artikel separat versendet werden (wenn Sie mehr als einen Artikel bestellen), da verschiedene Fabriken auf verschiedene Fertigungsbereiche spezialisiert sind.
F. Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen?
A. Die Versandzeiten variieren von Produkt zu Produkt, abhängig von Nachfrage, Versandort und der von Ihnen gewählten Versandmethode. Für weitere Informationen überprüfen Sie bitte unsere Versandrichtlinien.
F. Wie lange dauert es, bis ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalte?
A. Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie umgehend eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, die die eindeutige Sendungsverfolgungsnummer enthält. Verwenden Sie diese einfach, um den Status Ihrer Bestellung hier zu verfolgen. Oder kontaktieren Sie uns (info@ecoooc.com) mit Ihrer Bestellnummer oder Kauf-E-Mail für Hilfe.
F. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
A. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist nicht mehr möglich, sobald sie zur Lieferung vorbereitet wird.
F. In welcher Währung werde ich belastet?
A. Wir bearbeiten alle Bestellungen in USD. Während der Inhalt des Warenkorbs in mehreren Währungen angezeigt wird, wird die Zahlung in USD zum aktuellen Wechselkurs abgewickelt.
F. Erhalte ich eine Bestätigungsnummer, wenn ich meine Bestellung aufgebe?
A. Ja, alle Kunden erhalten eine Bestellnummer, nachdem sie ihre Bestellung aufgegeben haben.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine erhalten.
F. Wen kann ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
A. Alle Anfragen können an info@ecoooc.com weitergeleitet werden.
F. Ist der Checkout auf dieser Website sicher?
A. Sie können absolut sicher sein, dass alle Einkäufe hier sicher sind.
F. Werden Sie meine Informationen verkaufen, wenn ich meine E-Mail-Adresse eingebe?
A. Wir verkaufen keine Informationen unserer Kunden. E-Mails dienen ausschließlich der Nachverfolgung und dem Versand von Newslettern mit unseren Werbeaktionen und Gutscheinen für Rabatte.
F. Muss ich (als Kunde) Zoll bezahlen?
A. In den meisten Ländern müssen Sie keinen Zoll bezahlen, aber es hängt davon ab, wo Sie sich befinden und wie hoch Ihr Bestellwert ist.
F. Muss ich Steuern zahlen?
A. Normalerweise haben Händler das Recht, Kunden Steuern in Rechnung zu stellen. Aber hier bei ECOOOC müssen Kunden während des gesamten Prozesses, vom Einkauf bis zum Erhalt, keine Steuern zahlen.