Versand und Lieferung

Woher weiß ich, ob meine Bestellung versandt wurde?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets.
Wenn Sie keine Benachrichtigungs-E-Mails erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, Ihre Kontoeinstellungen und Ihre Netzwerkverbindungen, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails sicher in Ihrem Posteingang ankommen.

Warum dauert der Versand jetzt länger?

Zunächst möchten wir uns für die längeren Versandzeiten entschuldigen, die Sie aufgrund unkontrollierbarer Faktoren wie Wetterbedingungen möglicherweise erleben. Wir möchten Ihnen einige Gründe für diese Verzögerungen erläutern, um Ihnen ein besseres Verständnis der Situation zu ermöglichen.
Wetterbedingungen können Logistik und Transport beeinträchtigen und zu Verarbeitungs- und Versandverzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Alle Produkte werden vor dem Versand strengen Qualitätskontrollen unterzogen, einschließlich Inspektionen von Materialien, Reißverschlüssen, Nähten, Verzierungen, Motiven, Innenleben, Futter und mehr.
Qualitätsprüfungen gewährleisten die Produktqualität, können aber die Bearbeitungs- und Versandzeit Ihrer Bestellung verlängern.
Um die Sicherheit und Gesundheit der Kunden zu gewährleisten, wird jedes Paket vor dem Versand streng desinfiziert, was die Versandzeit verlängert.

Empfangszeit = Bearbeitungszeit (normalerweise 1-7 Tage) + Versandzeit.

Warum werden Bestellungen in separaten Sendungen verschickt?

Produkte aus Ihrer Bestellung können sich in verschiedenen Lagern befinden.
Ihre Bestellung mit mehreren Produkten kann die Gewichtsgrenzen für ein einzelnes Paket überschreiten.
Das System teilt das Paket automatisch auf, wenn Ihre Bestellung Vorbestellartikel enthält.
Hinweis: Ihnen werden keine zusätzlichen Gebühren aufgrund mehrerer Lieferungen pro Bestellung berechnet.

Weitere Hinweise:

Nach der Zahlung dauert es 1-7 Tage, bis das Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wir bemühen uns, Ihr Paket so schnell wie möglich zu liefern. Aufgrund ungültiger Adressen oder Zollabfertigungsproblemen kann jedoch zusätzliche Zeit erforderlich sein.
Wenn Sie Versandprobleme mit Ihrem Paket haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 180 Tagen nach Ihrer Bestellung an den Kundenservice.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ecoooc.com (wir antworten innerhalb von 24 Stunden).