Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Einkauf. Ihre Zufriedenheit ist unser ständiges Bestreben.

Wenn Sie mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail. Hier finden Sie Details zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen. Wir wissen Ihre sorgfältige Aufmerksamkeit sehr zu schätzen.

E-Mail: info@ecoooc.com.

Voraussetzungen für Rücksendungen & Umtausch

Ihre Artikel sind ungetragen, unbeschädigt, in wiederverkaufbarem Zustand.

Ihr Rückgabe- und Umtauschantrag kann bei Problemen mit Qualität, Größe und Farbe nur innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer ursprünglichen Bestellung eingereicht werden.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und eine Versandversicherung abzuschließen, wenn der Artikel mehr als 75 $ wert ist.

Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, können nicht storniert werden.

Artikel aus dem Ausverkauf können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Beschädigte Artikel nach Gebrauch können nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

 

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Wenn ein Produkt DOA (bei Ankunft beschädigt) ist oder falsch versandt wurde, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren E-Mail-Support, bevor Sie es zurücksenden. Denn es muss an das genaue Ausgangslager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeschickt werden.

Senden Sie es nicht direkt an die Adresse auf dem Paket. Möglicherweise handelt es sich um ein Transitlager eines Spediteurs, was nicht korrekt ist.

Beachten Sie, dass das Rücksendepaket innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Empfangs laut Versandinformationen abgestempelt werden muss.

Artikel müssen mit Originalverpackung, Handbüchern und allem Zubehör und allen vom Hersteller bereitgestellten Dokumenten zurückgesandt werden.

 

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 7-12 Werktagen bearbeitet, nachdem die Artikel im Lager eingetroffen und als in Ordnung befunden wurden. (Hinweis: Rückerstattungen beinhalten keine Versandkosten, sobald der Versand erfolgt ist.)

Wenn es länger als zwei Wochen dauert, kontaktieren Sie uns bitte.

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

 

Der Kunde ist für die folgenden Bedingungen verantwortlich,

1. Verlust und Transportschäden der Artikel.
2. Hohe Zölle, die die Zollabfertigung verhindern.
3. Adressfehler, die den Empfang verhindern.
4. Jede andere unkontrollierbare Situation, die den Empfang verhindert.